1.Éditeur et mentions légales

Le service FURU (site web et applications mobiles, ci-après « le Service ») est édité par :

Éditeur: FURU, service édité par Lassana, entrepreneur individuel (nom commercial W2days), Auto-entreprise (micro-entreprise)
Siège social: 30 rue du Maréchal Leclerc, 28110 Lucé , France
Immatriculation: SIRET 889 789 848 00013
Identifiant fiscal: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (auto-entreprise)
Directeur de la publication: Lassana, fondateur de FURU et entrepreneur individuel
Contact: contact@furu.fr
Hébergement de l'application: Google Cloud / Firebase — Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (pour l'Espace économique européen : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Hébergement du site: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Le Service est édité par Lassana, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial W2days. Le Service n'est affilié à aucune autre société, marque ou organisation, sauf mention expresse.

2.Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU ») définissent les conditions dans lesquelles FURU met le Service à disposition et les droits et obligations des membres.

En créant un compte, vous déclarez avoir lu et accepté sans réserve les CGU et la politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

Les CGU s'appliquent quel que soit le pays depuis lequel vous accédez au Service. Lorsque la loi de votre pays de résidence vous accorde des protections impératives plus favorables, ces protections s'appliquent en complément des CGU.

3.Définitions

Membre : toute personne disposant d'un compte FURU.
Profil : la présentation d'un membre visible des autres membres (prénom, âge, ville, photos, informations de profil).
Like : marque d'intérêt envoyée à un autre membre ; Match : intérêt réciproque entre deux membres.
Conversation : échange de messages privés entre deux membres.
Tuteur : personne de confiance (parent, proche, garant) qu'une membre invite à suivre une conversation.
Offre Premium : offre payante donnant accès à des fonctionnalités supplémentaires pendant une durée déterminée.

4.Conditions d'accès

Pour vous inscrire et utiliser le Service, vous devez :

avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence s'il est plus élevé ;
être légalement libre de contracter le mariage que vous recherchez selon la loi qui vous est applicable, et indiquer sincèrement votre situation matrimoniale. Les femmes doivent être célibataires, divorcées ou veuves. Un homme déjà marié ne peut s'inscrire que dans le cadre d'un projet de polygamie autorisé par la loi qui lui est applicable : sa situation est affichée sur son profil et il n'est visible que des femmes qui ont indiqué accepter cette situation ;
vous inscrire sous votre véritable identité, pour vous-même uniquement, et ne détenir qu'un seul compte ;
ne pas avoir été condamné(e) pour des violences, des infractions à caractère sexuel ou des escroqueries, et ne pas avoir été exclu(e) du Service par le passé ;
disposer d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone personnels et valides ; le numéro est vérifié par un code SMS à l'inscription.

FURU peut à tout moment demander des éléments permettant de vérifier ces conditions et suspendre un compte qui ne les respecte pas.

5.Inscription et compte

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à les mettre à jour en cas de changement. Le sexe et la date de naissance indiqués lors de l'inscription ne peuvent plus être modifiés depuis l'application ; en cas d'erreur, contactez-nous.

Un numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul compte. Vos identifiants sont personnels et confidentiels : vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte et devez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée.

Les photos publiées doivent vous représenter clairement et récemment, sans autre personne identifiable, sans nudité ni contenu suggestif. Chaque photo est contrôlée (analyse automatique et/ou validation par l'équipe) avant d'être visible ; une photo non conforme est refusée.

Le projet de mariage (situation, enfants, délai souhaité, disponibilité pour déménager, souhait d'enfants et, pour les femmes, acceptation d'un homme déjà marié) doit être complété pour pouvoir aimer un profil et écrire.

Profil vérifié

Vous pouvez faire vérifier votre profil en envoyant un selfie avec un geste demandé. L'équipe compare ce selfie à vos photos ; le badge « Profil vérifié » est alors affiché. Chaque membre peut choisir de n'être aimé et contacté que par des profils vérifiés.

6.Description du service

Le Service permet notamment de :

créer un profil décrivant votre personnalité, votre situation et votre projet de vie ;
découvrir des profils du sexe opposé, présentés selon leur compatibilité avec vos critères (projet de mariage, enfants, religion, etc.), leur proximité géographique, leur activité récente et la qualité du profil ;
envoyer des likes (dans la limite de trois par profil), obtenir des matchs et échanger par messages privés, avec au plus cinq échanges en cours en même temps pour privilégier des échanges sincères ;
clôturer poliment un échange, ou indiquer avec votre interlocuteur que vous avez « trouvé la bonne personne » : après confirmation par les deux, vos profils sont masqués ;
inviter un tuteur à suivre une conversation (voir article 9) ;
bloquer un membre ou le signaler à l'équipe de modération.

La présentation des profils est déterminée automatiquement par les critères ci-dessus ; aucun membre ne peut payer pour apparaître en priorité. Les fonctionnalités peuvent évoluer pour améliorer le Service ; les fonctionnalités essentielles d'une offre déjà payée ne seront pas réduites pendant sa durée.

Accès gratuit et accès Premium

L'inscription est gratuite pour toutes et tous. Les membres femmes accèdent gratuitement à l'ensemble des fonctionnalités. Les membres hommes peuvent utiliser gratuitement le Service (profil, découverte, likes, réponse gratuite à une femme qui les a aimés ou leur a écrit en premier) et souscrire une offre Premium pour accéder aux fonctionnalités étendues décrites sur la page Abonnement (notamment messages illimités et liste des personnes qui les ont aimés).

7.Charte de conduite

FURU est un espace de rencontre en vue du mariage. En utilisant le Service, vous vous engagez à :

agir avec sincérité et ne poursuivre qu'une démarche matrimoniale sérieuse ;
respecter la dignité, les convictions, la vie privée et le refus des autres membres ;
ne pas tenir de propos injurieux, menaçants, discriminatoires, haineux, à caractère sexuel ou contraires à la loi ;
ne jamais demander, proposer ou envoyer d'argent, de cadeau, de crédit téléphonique ou d'informations bancaires ;
ne pas usurper l'identité d'autrui, créer de faux profils ou publier les photos d'une autre personne ;
ne pas utiliser le Service à des fins commerciales, publicitaires, de prostitution, de traite des personnes ou de recrutement ;
ne pas collecter les données d'autres membres, ni diffuser en dehors du Service le contenu de vos conversations sans l'accord de votre interlocuteur ;
ne pas contourner les mesures de sécurité, automatiser l'utilisation du Service ou en perturber le fonctionnement.

Toute situation impliquant une personne mineure, une menace ou une extorsion doit nous être signalée immédiatement ; nous coopérons avec les autorités compétentes.

8.Protection des échanges

Pour protéger les membres contre les arnaques et les sollicitations précipitées, les coordonnées personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, réseaux sociaux, adresse postale) ne peuvent pas être échangées dans les messages, sauf :

si un tuteur a été invité dans la conversation ; ou
après environ deux mois (60 jours) d'échanges quotidiens et réciproques entre les deux membres.

Les messages et les textes du profil sont analysés automatiquement pour faire respecter la charte. Un message contenant des coordonnées avant ces conditions, des propos à caractère sexuel ou des insultes est bloqué et donne lieu à un avertissement. Toute demande d'argent, de transfert ou de recharge est bloquée et transmise à l'équipe de modération. Les propositions de rendez-vous ne sont pas sanctionnées : un simple rappel de prudence s'affiche.

9.Tuteur

Une membre peut inviter un tuteur de son choix à suivre une conversation. L'invitation prend la forme d'un lien et d'un code confidentiel valables 48 heures et utilisables une seule fois. Une fois le code validé, le tuteur peut, pendant 30 jours, lire l'ensemble de la conversation (y compris les messages de l'autre membre) et y écrire ; ses messages sont identifiés comme tels.

La membre peut retirer l'accès du tuteur à tout moment. En acceptant les CGU, chaque membre est informé(e) qu'une conversation peut être suivie par un tuteur invité par son interlocutrice. Le tuteur doit respecter la confidentialité des échanges et la présente charte ; la membre qui l'invite reste responsable de son choix.

10.Modération, signalements et sanctions

Chaque membre peut signaler un profil ou une conversation en indiquant obligatoirement le motif. Les signalements sont examinés par l'équipe de modération de FURU, qui peut consulter les éléments nécessaires à l'examen (profil, photos, messages concernés).

En cas de manquement aux CGU, FURU peut, selon la gravité et de manière proportionnée :

adresser un avertissement ; au troisième avertissement, le compte est suspendu automatiquement, et le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ne peuvent plus servir à créer un compte tant que la suspension est maintenue ;
mettre temporairement le compte « en vérification » (profil masqué, actions suspendues) lorsque des signaux de risque s'accumulent, en attendant l'examen par une personne de l'équipe ;
masquer un contenu, suspendre le compte ou le supprimer définitivement ;
conserver les éléments utiles et les transmettre aux autorités lorsque la loi l'exige ou en cas de danger.

Les manquements graves (mineur, menace, extorsion, escroquerie avérée, contenu illicite) peuvent entraîner une suspension immédiate sans avertissement préalable. La décision est motivée auprès du membre concerné, sauf si cela compromettrait une enquête ou la sécurité d'autrui. Vous pouvez contester toute décision depuis l'écran de connexion (compte suspendu) ou en écrivant à contact@furu.fr ; votre demande sera réexaminée par une personne de l'équipe.

Le blocage d'un membre est immédiat : vous ne vous voyez plus mutuellement et ne pouvez plus vous écrire.

11.Abonnements et paiement

Offres et prix

Les offres Premium, leur durée et leur prix toutes taxes comprises sont présentés sur la page Abonnement avant tout paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Paiement

Sur le site web, le paiement s'effectue par carte bancaire (Stripe), PayPal ou Orange Money selon les pays. Dans les applications iOS et Android, l'achat se fait par l'App Store ou Google Play, selon les conditions de ces plateformes (y compris pour les demandes de remboursement). Les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires ; FURU n'a jamais accès à vos numéros de carte.

Durée et absence de renouvellement automatique

L'offre est activée dès la confirmation du paiement, pour la durée choisie. Elle n'est pas renouvelée automatiquement : aucun prélèvement n'a lieu sans nouvelle commande de votre part. Un nouvel achat prolonge l'abonnement en cours, sans perte de jours.

Droit de rétractation

Si la loi de votre pays vous accorde un droit de rétractation (par exemple 14 jours pour les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni), vous demandez expressément, en validant votre paiement, que le Service soit fourni immédiatement. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l'offre activée, ou pouvez être tenu(e) au paiement de la part du Service déjà fournie.

Remboursement

Sauf disposition légale impérative contraire, une offre entamée n'est pas remboursable au prorata. En cas de double paiement, de dysfonctionnement imputable à FURU empêchant l'utilisation du Service ou d'erreur de facturation, contactez-nous : nous procéderons au remboursement ou à la prolongation correspondante.

12.Sécurité et rencontres

FURU met en place des mesures de prévention (modération, protection des coordonnées, blocage, signalement, tuteur) mais ne vérifie pas les antécédents des membres et ne peut garantir l'exactitude des informations qu'ils publient. Pour votre sécurité :

n'envoyez jamais d'argent ni de documents personnels à une personne rencontrée sur le Service ;
faites connaissance progressivement et impliquez vos proches ou votre tuteur ;
pour une première rencontre, choisissez un lieu public, prévenez un proche et organisez vous-même votre transport ;
signalez tout comportement suspect, même en cas de doute.

Les rencontres en dehors du Service relèvent de la seule responsabilité des membres concernés.

13.Contenus et propriété intellectuelle

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez (textes, photos, messages) et garantissez disposer des droits nécessaires. Vous accordez à FURU, pour la seule durée de leur publication et pour les besoins du Service, une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour héberger, reproduire, redimensionner et afficher ces contenus auprès des autres membres. Vos contenus ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires sans votre accord.

La marque FURU, son logo, son design, ses textes et ses logiciels sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14.Données personnelles

FURU traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, qui décrit les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires, leur durée de conservation et la manière d'exercer vos droits.

15.Disponibilité et responsabilité

FURU met tout en œuvre pour assurer l'accès au Service 24 heures sur 24, mais peut l'interrompre pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. FURU est tenue d'une obligation de moyens : elle ne garantit pas la conclusion d'un mariage ni la réussite d'une rencontre.

Chaque membre est seul responsable des informations qu'il publie, de ses échanges et de son comportement, en ligne comme hors ligne. Dans les limites autorisées par la loi applicable, FURU ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ni des agissements des membres. Aucune clause des CGU ne limite la responsabilité de FURU en cas de faute lourde, de dommage corporel ou lorsque la loi l'interdit.

16.Pause, suppression et résiliation

Pause : depuis Réglages, vous pouvez masquer votre profil ; il est réactivé à votre prochaine connexion.
Suppression : depuis l'onglet Profil › Supprimer mon compte, ou sur la page Supprimer mon compte du site, vous pouvez supprimer définitivement votre compte, votre profil, vos photos et vos likes. Les messages déjà envoyés restent visibles par vos interlocuteurs sous la mention « Utilisateur supprimé ». La suppression ne donne pas droit au remboursement d'une offre en cours.
Résiliation par FURU : en cas de manquement aux CGU, dans les conditions de l'article 10, ou en cas d'arrêt du Service, moyennant un préavis raisonnable et, dans ce dernier cas, le remboursement de la période payée non utilisée.

17.Modification des conditions

FURU peut modifier les CGU pour tenir compte de l'évolution du Service ou de la réglementation. En cas de modification importante, vous en serez informé(e) dans l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

18.Droit applicable et litiges

Les CGU sont régies par le droit de France . Cette disposition ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence si vous agissez en tant que consommateur.

En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client : la plupart des situations se règlent rapidement à l'amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du siège de FURU, sauf si la loi applicable vous permet de saisir les juridictions de votre lieu de résidence.

Si une clause des CGU est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation. Les CGU sont rédigées en français ; en cas de traduction, la version française prévaut, sauf disposition impérative contraire.

19.Contact

Pour toute question relative aux CGU, à votre compte ou à un signalement : contact@furu.fr , ou par courrier à FURU, 30 rue du Maréchal Leclerc, 28110 Lucé .

Conditions générales d'utilisation et de vente